Die im Folgenden aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf von Eintrittskarten für alle Veranstaltungen, die von den Kulturoptimisten hier in eigenem Namen oder im Namen anderer VeranstalterInnen oder KooperationspartnerInnen angeboten werden. Mit Erwerb einer Eintrittskarte gelten diese Bedingungen als vereinbart, egal ob sie
erworben werden.
Ergänzend gilt die jeweils am Veranstaltungsort einsehbare Hausordnung. Vertragssprache ist Deutsch.
Im Direktverkauf kommt der Vertragsabschluss durch die Übergabe der Eintrittskarte zustande. Eine telefonische Bestellung stellt das Angebot eines Vertragsabschlusses durch Sie als Kunden dar, das von uns telefonisch bei entsprechender Verfügbarkeit auch unmittelbar angenommen wird. Bei einer Online-Bestellung geben Sie durch Ihren Klick auf „kostenpflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere Annahme per E-Mail sowie durch die unmittelbare Bereitstellung der Tickets zum Download zustande.
Alle Ticketpreise werden inklusive sämtlicher Gebühren und inkl. Mehrwertsteuer transparent im Onlineshop ausgewiesen.
Zusätzlich zum Ticketpreis fällt pro Bestellung eine Systemgebühr an. Diese ist unabhängig von der gewählten Zahlungsart und dient der Deckung der Kosten für Ticketing-, Zahlungs- und Abwicklungssysteme. Beim Erwerb über Vorverkaufsstellen können zusätzliche Gebühren des jeweiligen Partners anfallen.
Eintrittskarten können für denselben Tag, sofern noch Plätze verfügbar sind – an der Tageskasse vor Ort in bar oder mit Karte erworben und bezahlt werden. Folgende Zahlungsarten stehen im Onlineverkauf zur Verfügung:
Kreditkarte (Visa / Mastercard) über Stripe
PayPal
Pay by Bank über Mollie
Die Zahlung ist unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig.
Bei Rückbelastungen oder Rückbuchungen von Zahlungen ist der Kunde verpflichtet, die hierdurch entstandenen Kosten zu erstatten.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die Eintrittskarten Eigentum der Kulturoptimisten.
Tickets werden standardmäßig als Print@Home-Tickets zum Download bereitgestellt. Ein postalischer Versand erfolgt nur nach Absprache und gegen eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 €.
Nur der erste dem Einlasspersonal vorgelegte Ausdruck bzw. QR-Code berechtigt zum Eintritt. Kopien, Vervielfältigungen oder manipulierte Tickets sind ungültig. Bei Verdacht auf Missbrauch oder Manipulation ist der Veranstalter berechtigt, den Zutritt zu verweigern.
Der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf von Eintrittskarten ohne Zustimmung des Veranstalters ist untersagt. Tickets, die unter Verstoß hiergegen angeboten oder verkauft werden, können gesperrt werden.
Beim Erwerb von termingebundenen Eintrittskarten finden nach §312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB die Bestimmungen zu Fernabsatzverträgen keine Anwendung. Es besteht also kein Widerrufsrecht nach § 355 BGB und kein Anspruch auf die Rückgabe oder den Umtausch von Eintrittskarten. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch uns bindend und verpflichtet zur Abnahme und Zahlung der bestellten Karten.
Die Stornierung von Tickets ist ausgeschlossen. Wir bieten Ihnen jedoch eine einmalige Umtauschmöglichkeit in eine gleichartige Vorführung bis 10 Tage vor dem gebuchten Vorführungstermin an, solange noch Plätze frei sind. Ein Umtausch in eine andere Vorführung am selben Tag ist nicht möglich. Gruppentickets können nicht auf verschiedene Tage oder Zeitslots aufgeteilt werden.
Bitte schreiben Sie uns falls Sie ein Ticket umtauschen möchten eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Terminwunsch.
Programmänderungen und Verlegung: Der Veranstalter behält sich vor, aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Erkrankung von Künstlern, technische Defekte) Termine, Beginnzeiten, Programminhalte oder Mitwirkende zu ändern, sofern dies für den Besucher zumutbar ist und den Kerncharakter der Veranstaltung wahrt.
Absage: Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (insb. höhere Gewalt, behördliche Anordnungen oder Sicherheitsrisiken) kann die Veranstaltung abgesagt werden. Im Falle einer ersatzlosen Absage wird der Ticketpreis erstattet.
Haftungsbeschränkung: Ansprüche auf Schadensersatz (z. B. Reisekosten) sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Schäden an Leben, Körper und Gesundheit.
Besonderheiten des Veranstaltungsorts und der Darbietung
Sinneseindrücke: Die Veranstaltung kann intensive Licht- und Toneffekte (z. B. Stroboskop) enthalten. Der Besuch erfolgt für Personen mit entsprechenden Empfindlichkeiten auf eigene Verantwortung.
Örtliche Gegebenheiten: Bauliche oder akustische Eigenheiten historischer oder besonderer Spielstätten (z. B. Temperatur, Sichtverhältnisse) stellen keinen Mangel dar, sofern sie dem Charakter des Veranstaltungsortes entsprechen.
Das Mitbringen und der Verzehr von Speisen und Getränken ist in den Veranstaltungsräumen nicht gestattet. Tiere dürfen nicht in die Veranstaltung mitgebracht werden (ausgenommen Assistenzhunde, soweit gesetzlich erforderlich). Das Fotografieren und Filmen ist – soweit nicht anders angekündigt – ohne Blitz erlaubt; Stative, Einbeinstative, Gimbals sowie sonstige professionelle Foto- oder Videoausrüstung sind nicht gestattet.
Den Anweisungen des Personals vor Ort ist Folge zu leisten. Bei Verstößen kann der Veranstalter/der Betreiber im Rahmen des Hausrechts den Einlass verweigern, Gegenstände sicherstellen lassen bzw. BesucherInnen von der Veranstaltung ausschließen; ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesen Fällen nicht.
Für mitgebrachte Gegenstände, insbesondere Garderobe und Wertgegenstände, wird keine Haftung übernommen.
Hinweis gemäß § 36 VSBG: Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
